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只会防备着你“背后来一枪”

时间:2019-02-12 23:38 作者:admin 点击:

  如何开发新的客人,对美容院而言,是一门常年都需要修的功课,如何和陌生客人打交道,建立深厚的信任感,然后成功地把服务和产品销售出去,是很重要的一门学问。今天本文要谈论的一个开发新客的重点就是:如何运用微信进行陌生客户开发。

  本文所说的“陌生拜访”,并不仅仅是陌生上门拜访,还包括陌生电话拜访、陌生聊天工具拜访(主要是微信)。

  笔者在观察中发现,很多顾问他们根本不会陌生拜访,甚至不懂得如何使用微信聊天!所以,我觉得有必要和大家分享下有关微信聊天的注意事项。

  在加好友前,一定要有清晰的自我介绍,必须包含姓名、公司、职位,而且表明来意。在加好友的时候,一定不要胆怯,更不要对自己的来意(销售服务)避而不谈!

  因为,对客人而言,她也希望能掌握更多的美容资讯及资源,她可能也正被自身的某个形象问题困扰,如果你勇敢而自信地告诉她,这不仅有利于她的了解和选择,更有利于客人自身问题的快速解决。

  所以,不要避讳自己的岗位,更不要唯唯诺诺,向对方清晰的做个自我介绍,是业务顺利开展的第一步!

  “在吗?”、“今天广州的天气一定很热,注意身体哟!”、“吃了午饭了吗?工作很辛苦,要照顾好自己!”,这样的微信我每天会接到至少五十条,几乎全部来自供应商或者推销商。亲爱的,家人对我的呵护和关爱已经够了,我真心反感这些废话!

  千万不要用这些“常规正确的废话”作为聊天的开始,更不能用这些废话去“没话找话”!有事儿说事儿,谁那么多时间和你闲聊呢?

  如果你有新的产品或服务及项目推出,如果你有更好的解决客人问题的方案,请直接了当地告诉客人。“我们最近推出了一款新的纤体仪器,比起上次提供的项目效果有很大提升,不仅瘦身效果好,而且价格也不贵,我希望您给我点儿时间做个详细说明。”这是和我合作很多次的国内顶尖公司会给我发的类似的微信,收到后如果我有需求,会直接给他回复电话!

  发那种废话当然是打扰客人的一种方式,但还不是最忌讳的。最忌讳的是强势给客户推送自己项目的相关信息,甚至未经得同意就把对方强势拉入销售群,根本不管客户需不需要!这是大部分微商招致厌恶的很重要一条!

  如果只是一次给别人发,可能还会忍受,但如果还有第二次第三次,被拉黑的当然非你莫属!

  很多人在和陌生人聊天过程中,往往找不到话题,于是便没话找话说,没关系也要强扯关系,最常见的就是“攀老乡”、“攀校友”。很多人认为,“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,但却忘了这种情况的前置条件,两人是彼此有好感,具备一定信任基础的!

  如果两人刚认识,你上去就是老乡、校友,对方往往不会“两眼泪汪汪”,只会防备着你“背后来一枪”!如果你们慢慢有了好感,也有了初步信任了,老乡这种关系,是能够被自然发现的,并不需要你刻意强调!

  在陌生拜访过程中,千万不要表现得过分热诚,要换位思考,如果是一个陌生人上来就对你很热情,攀关系,你会怎么想?一定会下意识告诫自己,这人要小心,因为“无事献殷勤,非奸即盗”!

  找一些对方真正有兴趣的话题,比如客人的朋友圈常常分享健身、跑步的消息,那你为什么不从这些信息入手呢?所以,聊天注意事项第一点就是,加好友后一定多了解对方,多看,少说!

  我们都喜欢和有修养、有素质的人交往,而素质首先体现在你的外表,比如穿着。微信是看不见你的穿着的,但你的头像、昵称、签名和朋友圈就是你的名片,就是你的形象!一定要让你朋友圈干净、整洁,既有生活气息,还需要表现出你的专业精神!这点尤为重要!

  特别提醒一点,如果你从来不发朋友圈,那一定要在朋友圈发一条无关痛痒的消息,或者分享一篇文章什么的。不然会给对方“他屏蔽了我”的错觉,非常影响后续交往。

  陌生开发并没有那么难,成功的关键是了解对方需求,并做到有礼有节!相信自己,并用正确的方法认真去做!